Terma & Syarat PSO2 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Hiburan Dalam Talian Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat PSO2 ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang diberikan melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "PSO2" atau "Platform" merujuk kepada laman web pso2.my dan semua perkhidmatan hiburan dalam talian yang disediakan melaluinya.
• "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di PSO2.
• "Akaun" merujuk kepada akaun individu yang didaftarkan oleh Ahli di platform PSO2.
• "Baki" merujuk kepada jumlah kredit yang terdapat dalam akaun PSO2 Ahli pada sebarang masa tertentu, dalam Ringgit Malaysia (RM).
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit tambahan, Free Spins, atau ganjaran promosi lain yang diberikan oleh PSO2 kepada Ahli berdasarkan syarat-syarat tertentu.
• "Rollover" atau "Pusingan Ganda" merujuk kepada keperluan pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi oleh Ahli sebelum kredit bonus layak untuk dikeluarkan sebagai wang tunai.
• "RNG" merujuk kepada Random Number Generator – sistem penjana nombor rawak yang menentukan keputusan semua permainan di PSO2.
• "e-Wallet" merujuk kepada dompet digital Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan DuitNow.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform PSO2, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. PSO2 melarang keras penyertaan individu di bawah umur dan berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Anda mesti merupakan warganegara Malaysia, pemastautin tetap Malaysia, atau individu yang berada secara sah di Malaysia pada masa penggunaan platform.
• Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Anda tidak dalam keadaan masalah judi yang diketahui atau tidak mempunyai sekatan perjudian yang dikenakan oleh badan berkuasa mana-mana.
• Anda bermain untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Anda tidak sedang bekerja dengan PSO2 atau mana-mana syarikat berkaitan, dan bukan ahli keluarga terdekat pekerja PSO2.

Proses pendaftaran akaun PSO2 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun PSO2 yang aktif. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan semua akaun berkaitan ditutup serta baki dirampas.
• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran – termasuk nama penuh, alamat emel, nombor telefon, dan tarikh lahir – mestilah tepat, lengkap, dan benar. Memberikan maklumat palsu adalah pelanggaran serius Terma & Syarat PSO2.
• Alamat emel yang didaftarkan mestilah aktif dan milik anda sendiri. PSO2 akan menggunakan emel ini untuk komunikasi rasmi termasuk pengesahan transaksi, notis promosi, dan maklumat keselamatan.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan. Untuk mengemaskini maklumat, hubungi sokongan pelanggan PSO2 melalui Live Chat atau emel [email protected].
• Kata laluan akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Anda dinasihatkan untuk menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, serta tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa pun.

PSO2 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut sahaja. Semua deposit adalah dalam Ringgit Malaysia (RM):

• Deposit yang gagal disebabkan oleh ralat teknikal dari pihak pembekal pembayaran adalah di luar kawalan PSO2. Sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti transaksi untuk siasatan segera.
• PSO2 tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk proses deposit. Namun, pembekal e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj tertentu – sila semak dengan pembekal masing-masing.
• Deposit hanya boleh dibuat ke akaun atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga adalah dilarang dan akan dikembalikan setelah tolak kos pemprosesan.
• PSO2 berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran bagi tujuan verifikasi anti-pengubahan wang haram (AML).

Syarat-syarat pengeluaran kemenangan dari akaun PSO2 adalah seperti berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi pengeluaran.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit terakhir, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Masa pemprosesan pengeluaran ke e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, dll.) adalah kurang daripada 5 minit untuk ahli biasa, dan hampir serta-merta untuk ahli VIP PSO2.
• Pengeluaran melalui FPX ke akaun bank (Maybank, CIMB, dan lain-lain) mengambil masa antara 15 hingga 30 minit bergantung kepada bank tujuan.
• Bagi pengeluaran pertama atau apabila jumlah pengeluaran melebihi had tertentu, PSO2 berhak untuk meminta verifikasi KYC (Know Your Customer) tambahan sebelum memproses pengeluaran tersebut.
• Sekiranya terdapat sebarang bonus aktif dalam akaun yang belum memenuhi syarat rollover, baki bonus tersebut tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.
• PSO2 berhak untuk menahan pengeluaran sehingga 72 jam bagi tujuan pemeriksaan keselamatan, terutamanya bagi akaun baharu atau transaksi yang luar biasa besarnya.

Semua bonus, promosi, Free Spins, dan tawaran istimewa yang diberikan oleh PSO2 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover tersendiri yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Syarat rollover PSO2 bermula dari 1x hingga 20x bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus aluan PSO2 (100% sehingga RM 500) hanya tersedia untuk ahli yang belum pernah mendepositkan wang ke akaun PSO2 sebelum ini. Setiap ahli layak menerima bonus aluan sekali sahaja.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover.
• Sekiranya PSO2 mengesyaki sebarang penyalahgunaan bonus (termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan berbilang akaun, pertaruhan berlawanan, atau pengeksploitasian jurang dalam sistem), PSO2 berhak untuk membatalkan bonus, merampas kemenangan berkaitan, dan menutup akaun yang terlibat tanpa notis terlebih dahulu.
• Had taruhan mungkin dikenakan semasa kredit bonus aktif. Pertaruhan yang melebihi had yang ditetapkan semasa sesi bonus aktif boleh menyebabkan kemenangan daripada pusingan tersebut dibatalkan.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Bonus yang tamat tempoh tidak akan dilanjutkan kecuali dalam kes tertentu atas budi bicara PSO2.
• Free Spins yang diberikan sebagai bonus biasanya mempunyai nilai taruhan tetap yang ditetapkan oleh PSO2. Kemenangan daripada Free Spins bonus tertakluk kepada syarat rollover yang berasingan.

Semua aktiviti permainan di platform PSO2 tertakluk kepada peraturan berikut:

• Semua permainan di PSO2 – termasuk Phoenix Rises, Lucky Neko, Deuces Wild, Lucky 7, Wild Gold, Raging Tiger Paw, dan Street Fighter 2 – menggunakan sistem RNG bersijil yang menghasilkan keputusan yang benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi.
• Pemain dilarang menggunakan sebarang perisian automatik (bot), sistem eksploitasi, atau kaedah lain yang memberi kelebihan tidak sah. Penggunaan sedemikian boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan semua baki.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau ralat perisian semasa sesi permainan, PSO2 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan mengembalikan taruhan asal kepada akaun pemain.
• Kemenangan yang dihasilkan daripada kesilapan paparan atau ralat teknikal yang jelas adalah tidak sah dan tidak akan dibayar. PSO2 berhak untuk membetulkan sebarang kesilapan sedemikian.
• Sekiranya berlaku pertikaian berkaitan keputusan permainan, PSO2 akan menggunakan log pelayan sebagai rujukan muktamad. Keputusan pasukan teknikal PSO2 adalah muktamad dalam semua pertikaian sedemikian.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain. PSO2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat gangguan sambungan dari pihak pemain.

Keselamatan akaun PSO2 anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan platform kami:

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan butiran log masuk akaun PSO2 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan.
• Jangan sekali-kali berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap sebagai aktiviti anda sendiri melainkan anda melaporkan kecurian akaun kepada PSO2 dengan segera.
• Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi sokongan pelanggan PSO2 melalui Live Chat atau emel [email protected] dengan segera.
• PSO2 tidak akan pernah meminta kata laluan akaun anda melalui emel, Live Chat, atau sebarang saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, sila laporkan kepada kami serta-merta kerana ia mungkin percubaan penipuan.
• Platform PSO2 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami. Sila pastikan anda mengakses PSO2 hanya melalui URL rasmi pso2.my.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform PSO2 dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun PSO2, sama ada menggunakan maklumat peribadi yang sama atau berbeza.
• Menggunakan akaun PSO2 untuk tujuan pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan yang haram.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Melakukan sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan operasi platform PSO2.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal yang dijumpai dalam platform. Pemain yang menjumpai pepijat diminta untuk melaporkannya kepada PSO2 dan tidak mengeksploitasinya.
• Bertaruh secara berlawanan (matched betting) atau menggunakan strategi yang direka untuk mengeksploitasi terma bonus tanpa niat bermain yang tulen.
• Mengganggu atau menyalahgunakan kakitangan sokongan pelanggan PSO2 termasuk menggunakan bahasa kasar atau membuat ugutan.

Akaun PSO2 boleh ditutup dalam keadaan-keadaan berikut:

• Atas permintaan Ahli: Anda boleh menutup akaun PSO2 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Baki yang sah dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat rollover dipenuhi.
• Rehat diri (Self-Exclusion): Ahli boleh memohon untuk mengecualikan diri dari platform PSO2 untuk tempoh tertentu atau secara kekal sebagai sebahagian daripada program permainan bertanggungjawab kami.
• Atas tindakan PSO2: PSO2 berhak untuk menutup atau menggantung mana-mana akaun yang didapati melanggar Terma & Syarat ini, tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu dalam kes pelanggaran serius.
• Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran, semua baki termasuk kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar terma mungkin dirampas.

PSO2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak memihak kepada pemain, selagi RNG berfungsi dengan betul.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan PSO2, termasuk masalah infrastruktur internet, bencana alam, atau kegagalan teknikal pihak ketiga.
• Tindakan tidak sah oleh pihak ketiga terhadap akaun anda yang bukan disebabkan oleh kecuaian PSO2.
• Kerugian yang timbul daripada penggunaan platform oleh individu yang tidak bertanggungjawab seperti menggunakan bukti pengenalan diri orang lain untuk mendaftar.

Liabiliti maksimum PSO2 kepada mana-mana Ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh Ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

PSO2 berhak untuk mengubah suai, menambah, atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa:

• Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada Ahli melalui emel berdaftar atau notis dalam platform PSO2 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali perubahan yang perlu dibuat dengan segera atas sebab keselamatan atau undang-undang.
• Penggunaan berterusan platform PSO2 selepas sebarang perubahan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut.
• Versi terkini Terma & Syarat akan sentiasa tersedia di halaman ini berserta tarikh kemas kini terakhir. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan terma, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

Terma & Syarat PSO2 ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia:

• Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan pertama-tama melalui rundingan antara Ahli dan PSO2.
• Sekiranya rundingan gagal, pertikaian hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia, dengan proses dijalankan dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.
• Keputusan PSO2 dalam semua pertikaian berkaitan keputusan permainan, bonus, dan integriti akaun adalah muktamad dan mengikat, berdasarkan data log pelayan yang tidak boleh diusik.
• Untuk sebarang aduan formal, sila hantar kepada [email protected] dengan subjek "Aduan Rasmi" berserta nombor akaun, butiran pertikaian, dan sebarang bukti berkaitan. PSO2 berjanji untuk memberikan respons dalam masa 5 hari bekerja.