Dasar Privasi PSO2 – Komitmen Penuh Melindungi Data Peribadi Setiap Ahli di Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh PSO2 ("kami", "platform kami") dan terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web pso2.my serta semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan kepada ahli berdaftar di Malaysia. Dokumen ini disediakan mengikut kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

PSO2 bertindak sebagai "Pemproses Data" seperti yang ditakrifkan dalam PDPA Malaysia dan bertanggungjawab sepenuhnya ke atas data peribadi yang dikumpul, diproses, dan disimpan berkaitan dengan penggunaan platform kami oleh ahli-ahli di seluruh Malaysia – dari Kuala Lumpur dan Selangor hinggalah ke Sabah dan Sarawak.

Dasar ini terpakai kepada semua cara anda berinteraksi dengan PSO2, termasuk pendaftaran akaun, deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau DuitNow, aktiviti permainan seperti slot dan live casino, serta komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

PSO2 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori-kategori data yang kami kumpul beserta contoh maklumat spesifik:

PSO2 tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik melainkan anda secara sukarela menyatakan maklumat tersebut dalam konteks permainan bertanggungjawab (contohnya, pemberitahuan masalah judi).

Data peribadi yang dikumpul oleh PSO2 digunakan untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menguruskan akaun PSO2 anda, termasuk pengesahan identiti, pemulihan akaun, dan komunikasi berkaitan akaun.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit melalui e-wallet Malaysia dan pengeluaran kemenangan dalam Ringgit Malaysia (RM) dengan selamat dan pantas.
• Penyediaan perkhidmatan permainan: Membolehkan anda mengakses dan bermain permainan-permainan di PSO2 seperti Phoenix Rises, Street Fighter 2, Lucky Neko, dan lain-lain dengan pengalaman yang diperibadikan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penggunaan berbilang akaun yang melanggar Terma & Syarat PSO2.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan layanan pelanggan yang efektif apabila anda menghubungi pasukan sokongan PSO2 melalui Live Chat atau emel.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah judi dan menghubungi ahli yang mungkin memerlukan bantuan atau had tambahan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA Malaysia, keperluan AML (Anti-Money Laundering), dan arahan badan kawal selia yang berkenaan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita terkini PSO2 – tetapi hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi tersebut. Anda boleh berhenti menerima emel pemasaran pada bila-bila masa.

PSO2 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang berikut seperti yang diperuntukkan dalam PDPA Malaysia:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi obligasi kami kepada anda sebagai ahli PSO2 – termasuk menyediakan akses permainan, memproses pembayaran, dan menguruskan akaun anda.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang berkenaan, termasuk PDPA 2010, Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001, dan peraturan kawal selia lain.
• Kepentingan sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan perniagaan sah PSO2, seperti pencegahan penipuan, keselamatan platform, dan peningkatan perkhidmatan – selagi kepentingan ini tidak menjejaskan hak dan kebebasan asas anda.
• Kebenaran: Untuk tujuan-tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran langsung, kami akan mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan perkhidmatan asas kami.

PSO2 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi data anda:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Kami berkongsi data transaksi yang diperlukan dengan pembekal gateway pembayaran Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal teknologi: Kami menggunakan perkhidmatan pihak ketiga untuk infrastruktur pelayan, analitik platform, dan alat sokongan pelanggan. Semua pembekal ini dipilih berdasarkan piawaian keselamatan data yang tinggi dan terikat dengan perjanjian pemprosesan data.
• Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: PSO2 akan mendedahkan data peribadi apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, arahan mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia.
• Pindahan perniagaan: Sekiranya PSO2 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memberikan notis kepada anda sebelum data anda tertakluk kepada Dasar Privasi yang berbeza.

PSO2 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau kemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan PSO2 – standard keselamatan yang sama dengan bank-bank utama Malaysia.
• Kawalan akses berbilang peringkat – hanya kakitangan PSO2 yang berwenang dengan keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan dipantau.
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan yang memantau trafik rangkaian platform PSO2 24 jam sehari untuk mengesan dan menghalang sebarang percubaan akses tidak sah.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk menilai keberkesanan langkah-langkah keselamatan kami dan mengenal pasti sebarang kelemahan yang perlu diperbaiki.
• Latihan keselamatan data untuk semua kakitangan PSO2 yang mengendalikan data peribadi, memastikan mereka memahami tanggungjawab mereka dalam melindungi privasi ahli.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan efektif, termasuk protokol pemberitahuan kepada ahli yang terjejas dalam masa 72 jam.

PSO2 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun PSO2 anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi memudahkan sebarang proses pemulihan atau siasatan yang mungkin diperlukan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas transaksi berlaku, mengikut kehendak Akta Cukai Pendapatan dan keperluan AML Malaysia yang memerlukan rekod kewangan dikekalkan untuk tempoh tersebut.
• Log keselamatan dan audit: Disimpan selama 2 tahun untuk membolehkan siasatan insiden keselamatan yang mungkin timbul selepas kejadian.
• Data komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun bagi memudahkan rujukan sejarah dan peningkatan perkhidmatan pelanggan PSO2.
• Data pemasaran (jika diberi kebenaran): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda atau memohon penghapusan data.

Apabila data tidak lagi diperlukan, PSO2 akan memadam atau menanomkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

Di bawah PDPA Malaysia dan Dasar Privasi PSO2, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Data" berserta nama penuh, nombor akaun PSO2, dan butiran spesifik permintaan anda. PSO2 berjanji untuk memberikan respons dalam masa 14 hari bekerja.

Platform PSO2 menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan, dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform PSO2. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar popular, sila rujuk panduan bantuan pelayar masing-masing.

Platform PSO2 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

• Sekiranya anda mendapati bahawa anak atau individu di bawah umur yang anda kenali telah mendaftar akaun PSO2, sila hubungi kami segera di [email protected] supaya akaun tersebut dapat ditutup dan data peribadi berkaitan dipadam.
• PSO2 menggunakan proses verifikasi umur semasa pendaftaran untuk mencegah individu di bawah umur daripada mendaftar. Walau bagaimanapun, kami bergantung kepada kejujuran pengguna dalam memberikan tarikh lahir yang tepat.
• Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan atau kebenaran ibu bapa atau penjaga, kami akan memadam data tersebut dengan serta-merta dan menutup akaun berkenaan.

PSO2 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perlindungan data kami, perubahan undang-undang, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan:

• Sebarang perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada semua ahli berdaftar melalui emel dan notis dalam platform PSO2 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
• Penggunaan berterusan platform PSO2 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda.
• Sekiranya pindaan melibatkan perubahan asas kepada cara kami menggunakan data anda – seperti penggunaan data untuk tujuan baharu yang tidak berkaitan dengan tujuan asal – kami akan mendapatkan kebenaran eksplisit anda sebelum pindaan tersebut dilaksanakan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara PSO2 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• Emel: [email protected] (Subjek: "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Hak Data")
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform PSO2
• Masa Respons: Pertanyaan umum dalam masa 24 jam; Permintaan hak data dalam masa 14 hari bekerja

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan kami, anda berhak untuk merujuk aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia mengikut prosedur yang ditetapkan dalam PDPA 2010.